Mi colchón se ha hundido

Mi colchón se ha hundido, lo noto hundido por el centro. Es de espuma de 135 de ancho, ni la tienda ni el fabricante me lo quieren cambiar. Lo compré en una tienda XXXXXXX y es el modelo XXXXXX. Lo he hablado con mucha gente y me han dicho que es normal que se hunda, que a ellos también les ha pasado pues es un colchón de espuma. La cosa es que yo cuando duermo me voy al centro y no sé si esto es normal.

Este es el comentario que nos envía Juan Carlos, de Cobisa, en Toledo. Hemos tapado los nombres del modelo y el fabricante, pues este no es un foro de reclamaciones sino de aclaraciones e información sobre colchones y descanso. Y como creemos que podemos ayudarle, le contestamos.

Juan Carlos, todos los colchones se hunden un poco con el paso del tiempo, y es porque los acolchados -da igual el material que sean- se apelmazan. Si el núcleo es de muelles o muelles ensacados, ese apelmazamiento/hundimiento total será inferior, pues el acero nunca hundirá ni perderá esa capacidad de flexionar y volver después a su estado inicial.

A esa capacidad de recuperar el estado inicial, después de haber sufrido una deformación, se le llama resiliencia.

La resilencia

Los colchones que tienen algún tipo de espumación (HR, viscoelástica, gel, látex…) de cualquier composición, de más o menos calidad, apelmazarán. Hasta la mejor espumación, como es el látex, apelmaza y con el paso del tiempo pierde esa capacidad elástica de recuperar su forma original. Si además esa espumación está en el núcleo, además de en los acolchados, el conjunto del colchón todavía apelmazará más.

Los fabricantes consideran que un hundimiento que no supere el 10% del grosor total del colchón, no será extraño, ni se considerará una incidencia, es normal con el paso del tiempo. Así por ejemplo, un colchón de 25 cm. de grueso podría hundirse en su parte central, sin ser un problema o un error de fabricación, hasta 2,5 / 3 cm.

colchón se ha hundido

En la foto de arriba aparece la herramienta que utilizan los proveedores Flex, Pikolín, Relax… para valorar en fábrica y casa del cliente si el hundido del colchón es normal o se puede considerar una incidencia.

Juan Carlos, lo que recomendamos es que, para que te asegurares de si ese hundimiento es una percepción o una realidad, y además, si es un hundimiento notable como para que el fabricante lo considere una incidencia y valore su sustitución por otro; coloques un elemento rígido y recto encima de la superficie, como un palo de escoba. Tiene que estar apoyada toda su superficie sobre la base en la que se duerme y no sobre los burletes exteriores del colchón que te darán un resultado inexacto en la medición. Después, con una regla y sin presionar sobre la superficie, intenta medir en esa zona hundida el espacio que separa la superficie que has apoyado con la del tapizado del colchón.

«Se me ha hundido el colchón de HR por el centro, ¿me conviene cambiarlo?» nos pregunta Nicolas.

Cuando un colchón se hunde o se estropea es necesario cambiarlo, ya que deja de estar en perfectas condiciones y a corto plazo acaba perjudicando nuestro descanso y la salud de nuestra espalda.

Respondiendo a la pregunta de Nicolás de Valencia, la duración de un colchón viene a ser de unos diez años, pasado este tiempo fabricantes, distribuidores y expertos en descanso como ASOCAMA, recomendamos renovar esta pieza de la cama.

La espumación HR es una espumación de Alta Resilencia, puede ser de distintas densidades según la zona del colchón, en las zonas que la pieza soporta más peso conviene que sea de mayor densidad, mayor calidad con el fin de que no se hunda con el uso. Este material está formado por millones de burbujas que permiten crear colchones de gran firmeza y durabilidad. Están fabricados con espumas de mayor densidad y dureza que la goma espuma de toda la vida, que tendía a hundirse con el uso diario.

Para que el colchón de espumación HR mantenga su durabilidad y propiedades de firmeza y adaptabilidad es importante llevar a cabo unas pautas de mantenimiento y cuidado. Así, es conveniente voltear el colchón de pies a cabeza cada tres meses y darle la vuelta, alternando sus caras, siempre y cuando el acolchado esté presente en ambas superficies de la pieza.

Además como este tipo de colchón no es tan transpirable como los colchones de muelles, conviene siempre apoyarlo sobre bases o somieres que le permitan respirar, la humedad no se concentrará y no acabará perjudicando a la pieza. Sin duda, nuestra recomendación es que lo pongáis sobre somieres de láminas.

En Colchones.es encontráis un amplio catálogo de colchones de espumación HR con distintos acolchados. Puedes llamar a nuestro teléfono gratuito 900.701.086 para que nuestros expertos en descanso te ayuden a elegir el modelo que mejor se adapte a tus gustos y necesidades. Están disponibles de lunes a viernes de 8 am. a 20 pm..

Te agradecemos vuestras preguntas y participación. Esperamos haberos ayudado. Suerte con todo.

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Etiquetas: colchon espumación | colchones | colkchon hundido | incidencias | reclamaciones

Autor: tu asesor en Colchones.es

13 pensamientos en “Mi colchón se ha hundido

  1. Buenas tardes. Yo mido 1,63 y peso 83kg. Mi marido mide 1,75 y pesa 83 kg. Estamos mirando en cambiar de colchón y canapé porque el que tenemos se hunde del centro y al girarnos hace ruido. Ello nos lleva a no descansar bien y tener dolor de espalda. Durante los primeros años de comprar colchón nuevo no hay problema pero a los 5 años tenemos que volver a cambiarlo.No sabemos si el problema es por nuestro peso, por la poca firmeza, porque es muy grande (150x200cm), etc… Nos gustaría opinión y consejos para una buena compra. No tenemos preferencia por ninguna marca. Un saludo y gracias

    • Hola, te hemos llamado para ayudarte con las dudas que tienes en el cambio de tu colchón. Comentas que tenéis dolor de espalda al levantaros y que vuestro actual colchón se hunde por el centro, además del ruido (que entiendo que será de muelles).
      Que se hunda por el centro y haga ruido, no sé si puede estar motivado porque estés apoyando sobre un somier de láminas sin refuerzo central. Si es así, cambiándolo por una base tapizada o por un somier con refuerzo central sería suficiente; siempre y cuando el colchón ya no se haya deformado.
      Para temas de espalda, y personas con vuestro peso de 83 kg. os interesaría una firmeza 4 (para nosotros media alta). Y para evitar el hundimiento central mejor un núcleo de muelles ensacados que te garantiza la independencia de lechos https://www.colchones.es/colchones/muelles-ensacados/firmes/. En nuestra web puedes consultar modelos con estas características. O si prefieres, nos puedes llamar al tf. gratuito 900 701 086 y te asesoramos.
      Quedo a tu disposición.
      Saludos
      Mª Jesús

  2. Buenos dias, he comprado un colchon viscoelastico de la marca Pikolin  y despues de una semana de uso ha empezado a formar bultos. La marca me dice que es normal y no me lo quiere cambiar ¿Es normal eso?

    • Hola Oana,
      lo que comenta no es normal.
      No es normal que le aparezcan bultos en el colchón, y tampoco es normal que Pikolín se desentienda de la resolución de ese problema.
      Le han visitado a su casa? Y el distribuidor que le vendió, le ha visitado?
      Si no es el caso, tiene que conseguir que le visiten, la fábrica o en su defecto la tienda que le vendió, para no desde la distancia, sino «insitu», vean el problema y lleguen a un acuerdo.
      Saludos y gracias.

  3. Que graciosa, dices que es normal un 10% de hundimiento. Hoy día hacen los colchones para que duren menos. La casa XXXXX ne ha vendido un colchón hundido. Una vergüenza que se quieran desquitar la responsabilidad alegando lo del 10% o echando la culpa al somier. Son unos listillos y además de caros los de la casa XXXXX para que te tengas que quedar con un colchón hundido. Un colchón se debería hundir cuando lleve unos años, pero no a los 6 meses de comprarlo.
    Verguenza de XXX. Nunca más compraré en XXXXXXX. Atiende muy mal

    • Hola Isabel, hemos publicado su comentario para poder responderle ocultado el nombre del fabricante del colchón que usted tiene en casa. Lo sentimos, como no podemos publicarlo al no poder verificar su autenticidad.
      Si queremos decirle que hasta un 10% de hundimiento es posible, sin llegar a hablar de una anomalía. El fabricante del que usted habla usa en sus acolchados más superficiales fibras orgánicas, que tienen una gran ventaja: la transpirabilidad y el confort, pero una gran desventaja: que esos acolchados son los que más apelmazan con el uso del colchón. Y el cliente en ocasiones los entiende como anomalías.
      Un hundimiento es el que se produce en el núcleo.
      Los colchones, cuanto mejores, más apelmazan.
      Esperamos haberle ayudado, gracias por su comentario.

  4. Llevo buscando un técnico de colchones y no se con qué nombré aparecen.
    Mi colchón recién tiene un mes. Peso 124 libras es carísimo. De el lado que duermo esta hundido, hacia el centro sube durísimo y hacia el lado opuesto es más duro aún.
    Estoy haciendo un complain a la fábrica. Pero quisiera saber cómo hacer un test por mi cuenta?

    • Hola Bertha. Como explicamos en el artículo, usted podría con un palo de escoba y un metro hacer una primera medición del hundimiento, para ver si se corresponde o no un cambio por defecto.
      Mientras, le aconsejamos que gire el colchón y le de la vuelta según corresponda, para así facilitar un hundimiento y desgaste homogéneo de su colchón, que dentro de unos valores -menos del 10% del grosor total- pueden ser normales.
      Gracias por su consulta, suerte con la gestión de su incidencia y hasta pronto!

    • Hola Berta me llamo Guisella una pregunta pudiste resolver algo yo tengo la misma situación estoy súper estresada y con mucho dolor de espalda me puedes ayudar cómo estás haciendo en reclamo espero me puedas ayudar gracias de antemano.

  5. Buenos días, yo tengo un problema similar. Compré un colchón en maxcolchon el 26 de diciembre de 2019. El modelo naturfresh, es de hr. Ha estado durmiendo una persona sola la mayoría de los días y muy pocos días hemos dormido dos. Desde mediados de marzo hemos observado que en el lado donde se duerme habitualmente a la altura del pompi, se ha hundido. Hablamos con atención postventa y nos piden fotos con una escoba. Ahí es donde apreciamos realmente que esta bastante hundido, más de un dedo, que no se recupera. La respuesta ha sido que es normal un hundimiento de hasta un 20% de las capas internas cuando el colchón tiene menos de tres meses. Y en el otro lado donde solo se duerme un día o dos en semana ya también empieza a notarse en el mismo sitio un hundimiento. Medimos 193 con 90kg y 176 con 70kg. Es normal esto? Por favor si podéis ayudarme os lo agradecería.
    Un saludo

    • Un hundimiento no debería ser superior al 10% para considerarse inusual.
      Si el colchón tiene el núcleo de espumación, puede hundir un poco más. De cualquier forma, 1 dedo son 1 o 2 centímetros, este hundimiento sí es normal.

  6. Hola, mi pareja recién se compró un colchón un tanto duro para dormir, y no dormimos bien ni él, ni yo. Hemos notado que el colchón se hunde (lo tenemos solo un mes y anteriormente habíamos cambiado el colchón porque compramos uno demasiado blando) y nos lo cambiaron.

    El caso es que de hunde por la parte de mi pareja, no sé si se debe a que yo no peso tanto o cómo.
    Él mide 1’85 y pesará unos 80kg, y yo mido 1’58 y peso 43kg. Mi lado no se hunde y el de él sí. De hecho, ya le hemos dado la vuelta y se nota la diferencia. No podemos dormir los dos al medio porque se hunde, y si dormimos a los laterales y nos movemos un poco; por ende vamos al medio, (porque es como que esa parte también se hunde. ¿Es normal? Nos hemos gastado 500 euros en él y no sabemos si eso es normal en algo así y tan caro.

    El somier es de rejilla y no sé si eso puede afectar en vez de tener uno plano. Un saludo.

    • Respondiendo a tu consulta «Hola, mi pareja recién se compró un colchón un tanto duro para dormir, y no dormimos bien ni él, ni yo. Hemos notado que el colchón se hunde (lo tenemos solo un mes y anteriormente habíamos cambiado el colchón porque compramos uno demasiado blando) y nos lo cambiaron.

      El caso es que de hunde por la parte de mi pareja, no sé si se debe a que yo no peso tanto o cómo.

      Él mide 1?85 y pesará unos 80kg, y yo mido 1?58 y peso 43kg. Mi lado no se hunde y el de él sí. De hecho, ya le hemos dado la vuelta y se nota la diferencia. No podemos dormir los dos al medio porque se hunde, y si dormimos a los laterales y nos movemos un poco; por ende vamos al medio, (porque es como que esa parte también se hunde. ¿Es normal? Nos hemos gastado 500 euros en él y no sabemos si eso es normal en algo así y tan caro.

      El somier es de rejilla y no sé si eso puede afectar en vez de tener uno plano. Un saludo.»

      Os hemos de decir que no es normal que con vuestro peso un colchón de 500 euros debería recuperar mejor su estado original. Los colchones se desgastan con el tiempo, pues los materiales envejecen y se apelmazan. Los colchones -si es vuestro caso- con núcleo de espuma, todavía más. Pero… quizás no tanto como nos estáis contando. Un colchón no debe hundirse, el primer año, más de un 10% de su grosor total.

      También es verdad que, cuando dos personas usan un colchón de espuma apoyado sobre láminas, suelen tender a irse hacia el centro del colchón.

      Medir los hundimientos del colchón y valorar si es normal o no lo que está sucediendo.

      Si su colchón es de muelles o muelles ensacados podría mejor apoyarlo sobre una base rígida, canapé o base tapizada. Le recomendamos esta https://www.colchones.es/bases-tapizadas/base-somi-l2-3d-foam/

      Saludos.

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