Muebles Max Descuento - San Vicente:

Muebles Max Descuento San Vicente, Alicante

Hoy visitamos una de nuestras tiendas oficiales de la provincia de Alicante, Muebles Max Descuento de San Vicente del Raspeig. En ella nos recibe su mágnífico equipo de ventas: Rosa y Tina, que nos cuentan todo lo que queremos saber de su establecimiento y como no, del mundo de la colchonería.

Es un placer hablar con grandes profesionales, Rosa y Tina suman 35 años de experiencia dedicadas a la distribución de mobiliario para el hogar. Son muchas las tiendas de las distintas cadenas del Grupo Ventura, compañía a la que también pertenece Colchones.es, por las que han pasado.

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En nuestra charla se vislumbra que les encanta su trabajo y el sector del mueble, aunque les deje poco tiempo para disfrutar de sus familias. Es momento de conocer su tienda. Indagamos sobre ella en nuestra conversación con Tina y Rosa. Os invitamos a acompañarnos.

Primero nos gustaría conocer ¿a qué tipo de público se dirige vuestra tienda?

(Rosa:) Debido al tipo de mueble que distribuimos, muebles de diseño moderno, nuestro público objetivo son los jóvenes que buscan amueblar su primera casa. Puedo decir que no tenemos ninguna pieza de mueble clásico.

Sin embargo, esto no implica que no nos visite otro tipo de cliente. Dada nuestra experiencia, son muchos los clientes de 50-60 años, que ya nos eligieron para amueblar su casa cuando eran jóvenes y ahora como nos conocen, vuelven para renovar el mobiliario. Por tanto, esto hace que nuestro público abarque distintas edades y distintas demandas.

Cuando un cliente repite será porque hacéis las cosas bien. Aprovechando que esta repetición os permite ver cómo han evolucionado sus gustos y su búsqueda. ¿Apreciáis mucha diferencia entre un tipo de cliente y otro?

(Tina:) Claro que hay diferencia. El cliente joven que busca amueblar su casa por primera vez busca más la novedad, se guía más por la moda, busca “lo último” del mercado. Mientras que el cliente de mediana edad que busca renovar su mobiliario, ya no busca moda, quiere utilidad, que el mueble tenga mayor capacidad de almacenaje, que le aporte tal extra….Se fija en la capacidad y uso de la pieza.

Son demandas distintas. ¿Cómo conseguís satisfacerlas por igual?

(Tina:) Muy fácil. Trabajamos el mueble a la carta. Ofrecemos a los distintos tipos de clientes la opción de personalizar sus muebles, en función de gustos, medidas, dimensiones de su casa. Esto nos permite diferenciarnos de las grandes superficies y nos asegura la exclusividad. Les ofrecemos un muebles exclusivo, actual y moderno, que cubra sus gustos y necesidades.

En Muebles Max Descuento contamos entre nuestros servicios diferenciados, con el servicio showroom y la medición en el domicilio del cliente. Además el transporte y el montaje es gratuito.

¿Cuántas personas conforman el equipo de la tienda?, ¿qué horario tenéis, qué días de la semana?, ¿cómo repartís las tareas del centro?

(Rosa:) En total somos ocho personas. Tres estamos constantemente en tienda como veis en la imagen somos Tina (a la izquierda en la foto), Patricia y yo (a la derecha), asesorando y atendiendo las demandas del cliente. Mario nos ayuda en el montaje de tienda y gestión de almacén y cuatro son nuestro equipo de montadores y transportistas especializados. Yo suelo decir que ellos son el último eslabón de la cadena de venta, ya que en ellos se termina el proceso, son los encargados de que el cliente pueda disfrutar en perfectas condiciones sus muebles.

Estamos abiertos de lunes a sábado de 10 a 13.30 y de 17 a 20.30 horas.

En Colchones.es como expertos en descanso no podíamos dejar de hablar de vuestra exposición de colchonería.

(Tina:) Es bastante amplia. Nuestros clientes pueden probar 20 modelos de colchones, para que puedan conocer las diferencias entre los distintos tipos de materiales y comparar entre diversas marcas, todas líderes del mercado.

Entre los modelos expuestos se encuentran algunos a la venta en Colchones.es, vuestro establecimiento forma parte de la red de 165 tiendas que nuestra tienda online tiene en España. De esta forma el cliente puede hacer una primera criba en la web y posteriormente probar los modelos elegidos en un establecimiento. ¿Qué os aporta esta relación?

(Rosa:) Creo que esta estrategia es lo que triunfará en el futuro. Para nosotros nos aporta ventas. Nos llegan muchas operaciones no sólo desde nuestra web sino también a través de Colchones.es.

Cada vez son más las personas que se informan online y luego vienen a una tienda física a probar lo que han visto en Internet.

¿Qué modelos, materiales...busca hoy más el cliente de colchonería?

(Tina:) En este caso, vemos que la mayoría del cliente se deja guiar por la moda. Si hoy en día se lleva mucho la viscoelástica, pues lo que más se venden son colchones con acolchado visco.

Al final son modas que creamos entre fabricantes, distribuidores...hemos pasado de potenciar los colchones de látex, a los viscoelásticos y hoy estamos comenzando a dar a conocer los colchones de gel.

¿Qué opinas sobre esta tendencia de seguir la moda?

(Tina:) En colchonería es muy importante el asesoramiento de un experto en descanso. En nuestra tienda cuando entra un cliente buscando un colchón, le explicamos que hay diversos factores a tener en cuenta en su elección: la edad, el grosor o corpulencia, si es o no caluroso... Por ejemplo, si el cliente es una persona gruesa, le pregunto si transpira mucho por la noche. Si su respuesta es afirmativa le recomiendo que opte por un colchón de muelles que son los más frescos. Además es importante saber si tiene problemas de espalda o alguna dolencia, ya que su elección vendrá determinada por estas necesidades.

Normalmente, suelen acabar siguiendo nuestros consejos y se llevan a casa un colchón más acorde a sus necesidades que a la moda que rija en ese momento.

Queremos agradecer a Rosa y Tina su amabilidad y disposición a la hora de atender al equipo de Colchones.es, ha sido un auténtico placer. No podemos finalizar sin animaros a todos los que necesitáis amueblar vuestro hogar a visitar la tienda Muebles Max Descuento de la localidad alicantina de San Vicente del Raspeig. Su equipo de profesionales os espera en la carretera de Alicante a San Vicente, frente a la entrada principal de la Universidad y la parada del TRAM. En la ficha de tienda en la web de Colchones.es encontráis una herramienta que os guiará para llegar a ella en coche.