SOBRE PEDIDOS Y FACTURAS

Sí, para hacerlo, puedes entrar en tu área de usuario, con tu correo y contraseña accederás a tu área privada, al cambiar sus datos automáticamente nos llegarán e informaremos a la agencia logística de la nueva dirección de entrega. Si crees que la entrega está a punto de realizarse, para ir más rápidos ponte en contacto con nosotros llamando al teléfono gratuito 900 701 086 o al fijo 965 984 273 e indícanos tu número de pedido y la nueva dirección de entrega.

Ten en cuenta que una misma Cesta de Compra puede tener un importe de venta diferente al entregarse en lugares diferentes (nuestros proveedores nos obligan a ello, pues tienen Tarifas de venta “recomendadas” para diferentes áreas geográficas). Las modificaciones debes hacerlas cuanto antes, pues si tu pedido ha entrado en proceso de “envío”, redireccionar tú compra tendría nuevos gastos asociados que ya no podríamos asumir ni regalarte. En estos casos, serías informado, te presupuestaríamos el nuevo importe total de compra y tú valorarás si quieres o no seguir adelante con tu pedido.

Sí, puedes hacerlo. Pero por favor hazlo lo más pronto posible, en cuanto surja la duda o la necesidad, porque según el producto se acerca a tu dirección de entrega, tienen lugar procesos logísticos muy caros para nosotros que si luego hay que retroceder nos perjudican y retrasarán la entrega de tu pedido.

En cualquier caso, las diferencias entre el pedido antiguo y el nuevo, las devolveremos si el importe de tu compra final es menor- o las tendrás que abonar si es mayor. Para realizar este tipo de cambios, lo mejor es que lo hagas cuanto antes, entrando en tu área de usuario con tu correo y contraseña y modificando allí tus datos, nos llegarán los nuevos y nosotros los enviaremos a la agencia logística. También puedes contactarnos a través de nuestro teléfono gratuito 900 701 086, indicándonos el número de tu pedido.

Sí te das de alta como Empresa (durante el proceso de compra) y rellenas los datos correctamente: Razón Social, CIF y Dirección Social, enviaremos automáticamente factura a tu email. Si te das de alta como particular, podrás también recibirla si la solicitas, en ese caso es necesario que rellenes con exactitud los campos NOMBRE, APELLIDOS y DNI / NIE / Passport. Podrás solicitar factura de tu compra durante el proceso de compra o después (accediendo a tu área de usuario).

La factura te servirá como justificante fiscal de compra y te dará derecho –si es tu caso- a la deducción del IVA correspondiente.

La factura no es necesaria para hacer uso de la garantía de compra, para ello son suficientes el justificante de pago y la posesión del producto.

Sí la dirección social de tu empresa es de Canarias, Ceuta o Melilla, al solicitarnos la factura por tu compra, esta, estará exenta de IVA.

El importe total de tu factura que -si solicitas- recibirás en Canarias estará exenta de IVA, pero no diferirá en su importe del PVP que ves en cada ficha de producto y el importe total del detalle de tu pedido. A pesar de que en Canarias no se aplica el IVA, sí se aplican el IGIC, otros impuestos aduaneros y unos costes logísticos que equiparamos al valor del IVA.

Residiendo en Ceuta o Melilla, tu factura también estará exenta de IVA. Al importe de la mercancía comprada, más los gastos adicionales que presupuestaremos en cada caso, le podrás deducir el IVA.

Solicitando la factura como empresa o particular, los no residentes pueden, al salir de territorio nacional español llevando con ellos su compra, deducirse el IVA, es decir, podrán solicitar el que les sea devuelto.