Por favor, introduce el Código Postal
de la dirección de entrega

Por favor, introduce tu Código Postal
para poder probar el producto

Inicio » Atención al cliente » Cómo comprar

Cómo comprar

Desde aquí podrás resolver las dudas frecuentes sobre cómo comprar. Si no resolvemos tus dudas, puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 y haremos todo lo posible por ayudarte. Gracias.
¿Cómo se compra en esta página web?
Comprar en www.colchones.es es muy fácil y rápido. Estos son los pasos:

Escoge los productos que deseas comprar. Para ello tienes que buscarlos, pinchando en los botones del menú de la izquierda donde aparecen filtros para seleccionar artículos (colchones, somieres, canapés…), ordenados por materiales, precio, marca, etc. De los resultados que obtengas deberás elegir el artículo/s que más se adecue a tus necesidades. Pincha en Añadir a mis Preferidos, Añadir al Comparador o a Comprar Ya (si quieres añadir el producto a tu Cesta de Compra), según lo que quieras hacer.

2º Cuando tengas claro qué producto/s comprar, desde la Cesta de la Compra (“carrito”), estudia los productos complementarios que te sugerimos (“ver complementos”). Si los necesitas, añádelos.

3º Inserta tus datos personales, dirección de entrega o punto de retirada y la dirección de facturación en caso de que seas empresa y quieras que te hagamos llegar la factura.

Escoge la forma de pago. Puedes usar tu tarjeta de crédito (dentro de la pasarela virtual o dándonos tus datos por teléfono), pagar con paypal, financiar tu compra con Cetelem o hacer un ingreso o transferencia a alguna de nuestras cuentas bancarias, por el total o una parte de la compra (contra reembolso con señal). Para ampliar la información visita la página Formas de pago.

5º Te mostraremos un resumen de tu pedido y una vez lo hayas confirmado, nosotros procesaremos el pedido, en cuanto tengamos confirmación de tu pago, para que lo tengas en casa lo antes posible.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono gratuito 900 701 086 o envíanos tu consulta a través de nuestro formulario de contacto o mediante nuestro correo electrónico info@colchones.es

¿Qué tipo de descuentos me harán al comprar?

En colchones.es siempre y sólo por el hecho de realizar una compra a través de nuestra web obtendrás un descuento en tu compra. Además, podrás beneficiarte de los siguientes descuentos adicionales:

  • En Pikolín, Flex, Relax, Sonpura, Mash… todas las marcas de fabricantes con presencia nacional, tendrás los máximos descuentos permitidos, según lugar de compra, por el fabricante.

    Si encontraras algún producto de estos fabricantes, en alguna otra web o comercio físico, a un precio menor al que nosotros lo ofrecemos, estamos autorizados por el fabricante a ofrecerlo al mismo precio. Dínoslo y ajustaremos nuestra oferta. Si quieres saber más sobre este compromiso visita nuestra página Mejoramos cualquier presupuesto.

Nos acogeremos a todas las campañas, promociones, precios y descuentos especiales… que estén en vigor en todas estas marcas. Si echas en falta alguna será por falta de actualización en nuestros datos -pues nos acogemos a todas-. En ese caso, reclámanosla y te beneficiarás de ella comprando en nuestra página.

  • Según forma de pago, podrás conseguir descuentos adicionales en tu compra. Premiamos el pago mediante transferencia bancaria, como a nosotros no nos supone ningún coste queremos repercutir al cliente ese beneficio.

  • Si compras 5 ó más artículos, consideraremos tu compra como “gran compra” y tendrás un descuento “especial” grandes compras. Después -o antes- de realizar un pedido de estas características, puedes ponerse en contacto con nosotros para estar informado de cuál será el precio final de tu compra.

¿Hay algún asesor que me pueda ayudar en la compra?

En www.colchones.es tenemos un equipo de asesores especializados en descanso a tu disposición, te podrán aconsejar, resolver dudas y, si quieres, te ayudarán a rellenar el pedido. Llama al teléfono gratuito 900 701 086 y te atenderemos.

¿Además de usando la página web, hay alguna otra forma de comprar?

Sí. Además de comprar mediante la página web, escogiendo artículos y siguiendo los pasos que se te indican al añadir productos en Cesta de compra hay otras formas de comprar.

Puedes también comprar por teléfono, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 701 086 e indicándonos tus datos personales y los artículos que deseas (que puedes visualizar en nuestra página web o alguno de nuestros más de 250 puntos de distribución colchones.es).

O comprar en alguna tienda, cercana a tu domicilio, de la red de distribución Colchones.es (para localizar distribuidores entra en la sección encuentra tu tienda más cercana). En alguna de esas “tiendas de colchones.es” encontrarás un espacio dedicado a colchones.es y su producto exclusivo, en el cual podrás ver físicamente nuestros productos.

Has de saber que los “puntos de distribución” se diferencian en tiendas, que son córneres en donde encontrarás expuesto producto de colchones.es, y distribuidores, que son puntos de venta homologados para la distribución, en exclusiva, de nuestros productos, pueden venderlos todos, aunque no los tengan expuestos).

Es recomendable que antes de visitar alguna tienda física, te anotes el nombre y fabricante de los artículos en los que estás interesado. De esta forma, la tienda podrá ayudarte con mayor agilidad y tu visita a tienda será más cómoda.