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Cómo comprar

Desde aquí podrás resolver las dudas frecuentes sobre cómo comprar. Si no resolvemos tus dudas, puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 y haremos todo lo posible por ayudarte. Gracias.
¿Cómo se compra en esta página web? ¿Cómo se compra en esta página web?
Escoge los productos que deseas comprar, de uno en uno. Primero sitúa el cursor de tu ratón o pincha sobre la familia de producto que te interese: COLCHONES, CANAPÉS, NÓRDICOS... -están en letras blancas sobre el menú horizontal de arriba con fondo verde oscuro-. Se desplegará un menú flotante en el que podrás seguir filtrando opciones dentro de esa familia (podrás filtrar por medidas, materiales, marcas...). Prueba con distintos filtros, cuantos más hagas estarás eligiendo un producto más adecuado para ti. Si tienes duda sobre qué elegir, no lo dudes, llama a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 y te ayudaremos.

De los resultados que obtengas deberás elegir el artículo que más se adecúe a tus necesidades. Entra en su ficha, pinchando sobre la foto, para conocer sus características, ver más fotos o vídeo, conocer sobre sus cualidades en beneficio de tu salud, cómo mantenerlo, qué productos son complementarios... Pincha en Añadir a favoritos si quieres guardarlo temporalmente antes de comprarlo, Comparar productos -si es un colchón y quieres compararlo con otros- o a COMPRAR AHORA (si quieres añadir el producto a tu Cesta de Compra), según lo que quieras hacer.

En el caso de elegir COMPRAR AHORA te preguntaremos tu Código Postal. Esto lo hacemos para poder ofrecerte información sobre gastos de envío o transporte y montaje, si los hubiera. Pues aunque el transporte e instalación suelen ser gratuitos, fuera de la Península y para compras de bajo importe puede haber gastos adicionales.

2º Introduciendo tu Código postal llegarás a tu Cesta de la Compra, que podrás guardar o comprar. Añade con SEGUIR COMPRANDO nuevos productos a tu cesta -si necesitas más ¡claro!-. Estudia los productos complementarios que te sugerimos (“ver complementos”, "añadir patas"... las bases adecuadas para el colchón que has elegido, fundas protectoras...). Si los necesitas, añádelos con el carrito de AÑADIR de la derecha del todo.

Si quieres que cuando vayamos a tu casa retiremos gratuitamente los productos viejos que sustituiremos con la compra, para llevarlos a un vertedero ecológico, selecciona esa opción, marcando un cuadradito que verás abajo a la derecha de la lista de productos que tienes agregados en la cesta. Una vez añadidos todos los artículos que deseas comprar, pincha enel botón ir a pagar.

3º Llegarás a una página en la que tendrás que introducir tus datos personales, dirección de entrega o elegir algúno de nuestras 165 tiendas en las que poder retirar tu compra (para así no tener que esperar en casa a que llegue la agencia). Escribe también la dirección de facturación en caso de que seas empresa y quieras que te hagamos llegar la factura. Continua el proceso pinchando de nuevo en ir a pagar.

4º Ahora deberás escoger  la forma de pago. Puedes usar tu tarjeta de crédito o débito (dentro de una plataforma de pago segura), pagar con paypal, financiar tu compra gratuitamente con Cetelem, hacer un ingreso o transferencia a alguna de nuestras cuentas bancarias (2% de descuento adicional) o elegir el pago Contra Reembolso con señal de 100 euros, pagando el resto en efectivo cuando te servimos tu compra en casa. Para ampliar esta información puedes visitar la página Formas de pago.

5º Al final del proceso de compra, te mostraremos un resumen de tu pedido y una vez lo hayas confirmado pinchando por última vez en el botón pagar, nosotros procesaremos el pedido, en cuanto tengamos confirmación de tu pago, para que te llegue lo antes posible.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono gratuito 900 701 086 o envíanos tu consulta a través de nuestro formulario de contacto o mediante nuestro correo electrónico info@colchones.es

¿Qué tipo de descuentos me harán al comprar? ¿Qué tipo de descuentos me harán al comprar?

En colchones.es siempre y sólo por el hecho de realizar una compra a través de nuestra web obtendrás un descuento en tu compra. El máximo que nos permite en cada momento el fabricante. Además, podrás beneficiarte de los siguientes descuentos adicionales:

  • En Pikolín, Flex, Relax, Sonpura, Belnou, Tencel… todas las marcas de fabricantes con presencia nacional, tendrás los máximos descuentos permitidos, según lugar de compra, que permite el fabricante.

    Si encontraras algún producto de estos fabricantes, en alguna otra web o comercio físico, a un precio menor al que nosotros lo ofrecemos, estamos autorizados por el fabricante a ofrecerlo al mismo precio. Dínoslo y ajustaremos nuestra oferta. Si quieres saber más sobre este compromiso visita nuestra página Mejoramos cualquier presupuesto.

Nos acogeremos a todas las campañas, promociones, precios y descuentos especiales… que estén en vigor en todas estas marcas. Si echas en falta alguna será por falta de actualización en nuestros datos -pues nos acogemos a todas-. En ese caso, reclámanosla y te beneficiarás de ella comprando en nuestra página.

  • Según forma de pago, podrás conseguir descuentos adicionales en tu compra. Premiamos el pago mediante transferencia bancaria con un 2% de descuento adicional. Como a nosotros no nos supone ningún coste queremos repercutir al cliente ese nuestro beneficio.

  • Si compras 5 ó más artículos, consideraremos tu compra como “gran compra” y tendrás un descuento “especial” grandes compras. Después -o antes- de realizar un pedido de estas características, puedes ponerse en contacto con nosotros para estar informado de cuál será el precio final de tu compra.

Este es nuestro compromiso: dentro del marco legal ofrecer siempre el precio más bajo posible.

¿Hay algún asesor que me pueda ayudar en la compra? ¿Hay algún asesor que me pueda ayudar en la compra?

En www.colchones.es tenemos un equipo de asesores especializados en descanso a tu disposición, te podrán aconsejar, resolver dudas y, si quieres, te ayudarán a rellenar el pedido. Llama al teléfono gratuito 900 701 086 y te atenderemos.

¿Además de usando la página web, hay alguna otra forma de comprar? ¿Además de usando la página web, hay alguna otra forma de comprar?

Sí. Además de comprar mediante la página web, escogiendo artículos y siguiendo los pasos que se te indican al añadir productos en Cesta de compra hay otras formas de comprar.

Puedes también comprar por teléfono, llamando a nuestro teléfono gratuito 900 701 086 e indicándonos tus datos personales y los artículos que deseas (que puedes visualizar en nuestra página web o alguno de nuestros más de 250 puntos de distribución colchones.es).

O comprar en alguna tienda, cercana a tu domicilio, de la red de distribución Colchones.es (para localizar distribuidores entra en la sección encuentra tu tienda más cercana). En alguna de esas “tiendas de colchones.es” encontrarás un espacio dedicado a colchones.es y su producto exclusivo, en el cual podrás ver físicamente nuestros productos.

Has de saber que los “puntos de distribución” se diferencian en tiendas, que son córneres en donde encontrarás expuesto producto de colchones.es, y distribuidores, que son puntos de venta homologados para la distribución, en exclusiva, de nuestros productos, pueden venderlos todos, aunque no los tengan expuestos).

Es recomendable que antes de visitar alguna tienda física, te anotes el nombre y fabricante de los artículos en los que estás interesado. De esta forma, la tienda podrá ayudarte con mayor agilidad y tu visita a tienda será más cómoda.