Tu Descanso:

Tu Descanso Aranjuez, distribuidor oficial de Colchones.es en Madrid

En nuestro periplo para presentaros a las tiendas y distribuidores oficiales de Colchones.es, donde podéis probar los productos a la venta en la tienda online, hoy llegamos a Aranjuez. En esta localidad madrileña encontramos la colchonería Tu Descanso.

Para hablar de uno de nuestros distribuidores oficiales en Madrid, hemos entrevistado a Manuel Santiago Rodríguez, miembro de la tercera generación que regenta hoy en día la colchonería. Te invitamos a conocerla. Está situada en la Calle Stuart, 42, de Aranjuez. Sigue leyendo →

Primero nos gustaría conocer un poco sobre tu trayectoria laboral: ¿qué hiciste anteriormente, cuándo te uniste a la empresa, cuál ha sido tu trayectoria en ella?

Tengo 36 años y soy padre de dos hijos. Soy Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y tengo un Master en Bolsa y Mercados Financieros. Trabajé en la antigua Caja Madrid pero al tiempo descubrí que lo que me atraía era la empresa familiar, Muebles Santiago, en la cual desde pequeño pasaba mis veranos de estudiante y desde la cual nació la colchonería Tu Descanso, allá por el año 2001.

Soy la tercera generación en esta empresa y creo que mi misión es la de adaptarla a los nuevos hábitos de compra, manteniendo la familiaridad y cercanía que nos caracteriza. Un negocio propio te obliga a estar muy activo y pendiente de miles de asuntos y así soy, activo, dinámico y responsable.

¿A qué tipo de público se dirige la colchonería Tu Descanso?

Tu Descanso se enfoca a toda aquella persona interesada en obtener un descanso saludable o en cubrir una necesidad de descanso. La mayoría de nuestros clientes son familias o parejas que buscan un colchón o base para su uso personal y diario, por lo que buscan la mejor relación calidad precio en un artículo que se ajuste a sus necesidades.

El usuario final puede ser desde un bebé, pasando por su primera cama de niño o su transición a la pubertad, el primer colchón de un independizado o de una pareja, el matrimonio de edad media que busca una gran calidad o el de alguien con una necesidad de mayor movilidad en cama articulada.

En todos tus años dedicado al mundo del descanso has sido espectador en primera fila de la evolución del mercado. ¿En qué ha cambiado los últimos años? ¿Cómo es el cliente hoy en día? Me imagino que esta evolución os habrá obligado a hacer algunos cambios.

En la actualidad vivimos rodeados de información relacionada con el consumo, por lo tanto nuestros clientes acuden a la tienda con información de antemano, páginas web, foros, anuncios, nuevos materiales, promociones…. En nuestras instalaciones pueden palpar, tumbarse, sentir el soporte y la acogida, ver físicamente los materiales o elegir al natural el color del tejido con el que tapizar su canapé.

Nuestra tienda de ámbito local y familiar recibe a clientes de edad media que confían en nuestro consejo por todos los años que nos hemos dedicado al amueblamiento, y es notable el aumento de un público más joven que viene a constatar en tienda lo que previamente ha buscado o leído en Internet. El hecho de que acudan a nosotros es nuestra oportunidad para ofrecerle el producto que mejor se adapte a su persona, fisonomía, edad, peso, estatura, preferencia en firmeza y por supuesto precio.

Como antes hablaba la gran oferta de información nos hace estar en constante actualización sobre nuevos modelos, materiales, ofertas… Pertenecer a Colchones.es, una de las tiendas online más fiables y seguras, nos hace cubrir este nicho de mercado de manera muy satisfactoria.

Colchones.es pretende ser el grupo líder de venta de equipos de descanso en España, mediante la estrategia única y diferenciada de venta online y venta offline con la representación de más de 160 tiendas físicas abiertas en las que se puede comprar y probar toda nuestra oferta ¿Qué opinas de esta estrategia?

Cuando Grupo Ventura, responsable de Colchones.es, nos planteó la idea de competir de manera conjunta en Internet, me pareció una gran idea. Muchas pequeñas tiendas encuentran en Colchones.es la herramienta perfecta para competir online y atraer ese público virtual a sus tiendas físicas. Creo firmemente en el proyecto porque son muy profesionales, se toman en serio este modelo de negocio e invierten en él. Solo puedo desear que siga su crecimiento.

¿Por qué crees que vuestra tienda es mejor que cualquiera de las de la zona? ¿Qué os hace diferentes? 

La tienda es conocida en Aranjuez y sus alrededores por ser una colchonería con una gran decoración, sus escaparates muestran camas de ensueño, la mano femenina de Mila marca la diferencia. El objetivo de Tu Descanso es la satisfacción de nuestros clientes, por ello nos esforzamos por buscar, investigar y descubrir cuáles son realmente sus necesidades, para ofrecerles bajo nuestra experiencia, las opciones de descanso que mejor se adapten a sus necesidades y a su bolsillo.

Para ello Tu Descanso tiene como propias todas las áreas del negocio sin depender de terceros, con lo cual el proceso está controlado y evaluado. Desde la elección de los colchones expuestos, la ayuda al cliente a su elección, la forma de pago, la distribución y el montaje, la retirada de sus viejos equipos, …

Un caso muy común en nuestros clientes es el cambio de medida de 135 a 150 cm de ancho pero manteniendo su antigua cama de 135 cm. Nosotros nos encargamos de adaptarlo a la nueva medida en el mismo momento de la entrega.

Tu Descanso es la colchonería especializada de referencia del sur de la comunidad de Madrid, por marcas, productos y servicio, por nuestra experiencia de más de 50 años en el sector, por nuestra estructura de tiendas, de almacenes y reparto propios. Nuestra independencia y deber a nuestros clientes nos alejan de las modas o exigencias de las marcas y nos permiten elegir las mejores opciones para ofrecer a nuestros clientes.

¿Qué marcas de descanso tenéis en exposición?

En Tu Descanso están las primeras marcas Flex, Relax, Sonpura y Pikolin incluso otras más exclusivas. Aunque la búsqueda de la satisfacción del cliente nos hace buscar cualquier artículo que el cliente pida.

Las fábricas hoy en día hacen un gran esfuerzo por ofrecer al público una amplia gama de modelos y calidades, manteniéndose así en el mercado por producto, precio y servicio. Destacaría de ellas su gran esfuerzo por sobreponerse a esta crisis, manteniendo la ilusión con el trabajo diario.

¿Cuántas personas conforman el equipo de la tienda? ¿Qué horario tenéis, qué días de la semana? 

Tu Descanso está formado por tres personas de la misma familia. Mila y Julia son hermanas y tienen una gran vocación hacia el cliente, su cercanía y servicio las hace ganar su confianza. Yo me ocupo de otros temas administrativos y de distribución.

En la tienda física estamos de Lunes a Viernes de 10 a 13:30 y de 16:30 a 20:30, los Sábados por la mañana de 10 a 14 h. En la web tudescansoaranjuez.es o en Colchones.es el horario es ininterrumpido.

Cuando un cliente entra en tu tienda y te pregunta sobre un colchón, ¿qué preguntas le haces, cómo descubres lo que realmente necesita? 

Nosotros hacemos de “médicos” o “policías”, sometemos al cliente a un interrogatorio para conocer qué quiere o más bien qué necesita y qué precio quiere pagar por ello. Tenemos que saber qué uso va a dar al producto, las características del durmiente, edad, peso, preferencias. Esas preferencias son erróneas o desconocidas por algunos y la mejor manera de despejarlas es probando, ¿no le gustaría probar un jamón antes de comprarlo?, pues en el colchón ocurre lo mismo. Solo probando podemos elegir el colchón que mejor se adapte a nuestras necesidades.

¿Qué tipo de colchón busca hoy más la gente?

Hoy en día recibimos a clientes que vienen defraudados por colchones que han comprado por la televisión o por espumaciones que han dado mal rendimiento. Así pues demandan colchones fiables, frescos y duraderos, que aporten un equilibrio entre firmeza y confort. Hay un público que viene buscando viscoelástica, al que enseñamos como el material se comporta en diferentes colchones y al que intentamos encauzar al beneficio del muelle embolsado.

¿Qué colchón tienes en casa y por qué lo elegiste?

Duermo en un colchón del fabricante Sonpura especialista en muelle ensacado, en concreto el modelo Gaudí. Lo elegí por su sistema de muelle embolsado micro, esto nos da independencia, adaptabilidad, soporte al ser el muelle micro y un aspecto fundamental, la transpiración que este mismo muelle aporta con respecto a un colchón íntegro de espumación.

(Nota del periodista: os dejo aquí abajo el vídeo del colchón Gaudí, para quien quiera conocerlo mejor).

Si tuvieras que renovarlo, ¿qué colchón de Colchones.es te comprarías?

Si tuviese que elegir un modelo de Colchones.es me iría a algún modelo superior de Gaudí, el Royal por ejemplo o algún modelo de Flex por la recuperación que ofrecen sus tejidos.

Una última pregunta, ¿qué te gusta hacer cuando no estás trabajando?

Además de mi jornada laboral tengo que reservar tiempo para mi familia y para mis aficiones. Mantenerme en forma y saludable es para mí un modo de combatir el estrés. El deporte, la alimentación y el descanso son parte importante para tener la mente preparada para el desafío diario de la vida.

Dedicar tiempo a mi familia, a su cuidado y educación forman gran parte de mis objetivos personales. Me gusta medir mi éxito en estos términos, familia y salud, más que en términos económicos.

Queremos agradecer a Manuel su amabilidad y su dedicación al mundo del descanso. Es un placer trabajar con la colchonería Tu Descanso. Os animamos a dejaros aconsejar por sus expertos a la hora de elegir el colchón que mejor se adapte a vuestros gustos y necesidades de descanso.