Jorge nos cuenta orgulloso como sus padres, Antonio Pino y Montserrat Padilla, fundaron la empresa en el año 1977. Su infancia está ligada a la tienda, recuerdo pasar tiempo en la tienda, corriendo y jugando entre muebles. En el año 2006, él y sus hermanos recibieron el relevo generacional, después de haber dedicado mucho tiempo y esfuerzo. Comencé desde abajo, barriendo, limpiando el establecimiento, luego ayudaba en el montaje de los muebles y actualmente me encargo de su dirección.
Todos estos años y la experiencia adquirida de mano de sus padres, le ha ayudado a seguir con la tradición aunque aportando nuevas ideas. De ellas, de sus tiendas, de los clientes y sobre todo de descanso ha versado nuestra charla, que ahora reproduzco en este post. Comenzamos con las preguntas.
¿Qué encontramos en vuestras tiendas?
Nuestro catálogo es muy amplio, somos capaces de amueblar todas las estancias del hogar: comedores, dormitorios, salones, habitaciones juveniles. Tenemos gran variedad de sofás, colchones, cuadros y elementos decorativos.
Nos dirigimos a toda clase de público. Nuestro catálogo engloba desde muebles de estilos más clásicos, hasta piezas más baratas (amueblamos todo el piso por 3.000 euros), de menor calidad, y modelos de alta gama. Aunque la mayoría de nuestros clientes se sitúan como se suele decir en el término medio, es decir que buscan muebles de calidad a buen precio.
Con tus años de experiencia has sido espectador de cómo ha evolucionado el mercado del mueble. ¿Qué buscan hoy los clientes? ¿Han cambiado mucho sus demandas?
Sin duda han habido muchos cambios. Antes se vendía más el conjunto completo, ahora se juega mucho con la posibilidad de añadir cambios: quitar la mesa del comedor, la auxiliar, añadir otras combinaciones...
También se nota que ha cambiado la mentalidad del cliente, antes se buscaba más pensando en el mueble para toda la vida, se primaba la calidad que hacía por ejemplo, que nuestro salón durase el máximo tiempo posible, ahora ya no se valora tanto este tema.
Y vosotros ¿cómo os habéis adaptado a estos cambios?
Hemos decidido apostar por ofrecer calidad y servicio. Nosotros ofrecemos garantía de por vida, es lo que nos hace diferentes y nos da valor. Nos llegan a la tienda clientes a los que montamos la casa hace ya muchos años y nos piden que les arreglemos algún desperfecto, nosotros lo hacemos sin cobrarles nada, da lo mismo el tiempo que haya pasado, nuestro compromiso es de por vida. Esto no lo ofrecen las demás tiendas. Además, nuestros montadores son especialistas, llevan muchos años dedicados al montaje de muebles y esto da mucha seguridad y consistencia al mueble y al cliente.
En los tiempos que corren y las dificultades económicas, en Muebles Los Pinos no sólo habéis sobrevivido, sino que habéis crecido y aumentado el número de tiendas.
Sí, a nuestra tienda central de Sant Boi de Llobregat (Barcelona) en Plaça Catalunya, 22, hemos añadido recientemente dos tiendas más exclusivas y especializadas en colchonería: Una en la Avda. Verge de Montserrat, 72 El Prat de Llobregat (Barcelona) y otra en Ctra. Santa Creu Calafell, 16 (esq. C/ Industria) también en Sant Boi. En ellas distribuimos los productos a la venta en Colchones.es. Tenemos modelos de las marcas líderes y de vuestra firma Descansor.
En total somos 7 personas. Estamos a disposición del público de lunes a sábado de 9.30 a 13.30 y de 17.00 a 20.30.
Nos hace muy felices que nos ayudéis en nuestra filosofía de negocio, de ofrecer la venta online de colchones y equipos de descanso pero con la opción de probar los modelos en las tiendas físicas. ¿Cuál es tu opinión sobre esta estrategia de Colchones.es?
Me parece muy bien. Hoy en día el cliente sigue prefiriendo probar los modelos. En la web de Colchones.es tienen mucha información y se hace una muy buena idea, y después puede acercarse a las tiendas a probar el colchón y a comprarlo físicamente si lo prefiere.
Hablando de colchones, nos gustaría aprovechar tu conocimiento para aconsejar a nuestros lectores en su elección. ¿Qué les podemos decir para acertar en su compra de colchón?
Va mucho en función de los gustos del cliente, depende de si les gusta que el colchón sea más blando, más firme, si prefieren los muelles o la espumación HR..., les explico la diferencia entre ambos tipos de modelos, las ventajas y características de cada uno, para que sepan cuál se adapta mejor a sus gustos y necesidades de descanso.
También suelen preguntarnos mucho por los colchones viscoelásticos, vienen con una idea equivocada de otras tiendas y les aclaramos todas sus dudas, con el objetivo de que sepan perfectamente qué tipo de colchón se están llevando a casa.
Les suelo decir que valoren qué es mejor, un colchón de una marca líder como Pikolin o Flex que nos puede durar hasta 20 años, aunque es mejor cambiarlo unos años antes, por temas de higiene, o un colchón de menor calidad que nos va a durar menos. La elección se la dejo a ellos.
¿Y cuál suele ser la elección mayoritaria?
Se sigue buscando mucho el colchón de muelle, también el de espumación HR, aunque se vende más el muelle. En los últimos tiempos también se venden mucho los colchones de muelles ensacados.
¿Y tú qué elección tomaste para tu descanso?
Un colchón de muelles de la firma Pikolin. Tiene ya doce años y es hora de cambiarlo. Aunque no está en malas condiciones es aconsejable renovarlo aunque solo sea por temas de higiene como he dicho antes. Pasamos muchas horas acostados sobre él.
Te has adelantado a mi próxima pregunta. ¿Qué colchón a la venta en Colchones.es te comprarías si tuvieras que cambiar tu modelo actual?
Me gusta mucho el muelle ensacado de la firma Sonpura. Su colchón Gaudí de gama media alta, me parece una muy buen elección. En mi opinión este material es mejor, dura más tiempo. Hay que pensar que un colchón de espumación HR, es una pieza con un bloque de espuma de gran calidad y una plancha encima, el muelle tiene más durabilidad.
Estamos de acuerdo contigo, es una gran elección. Desde Colchones.es nos gustaría agradecer a Jorge Pino su amabilidad y su generosidad al compartir con todos nosotros sus sabios consejos. ¡Gracias!
No dudéis en acudir a sus tiendas, os darán toda la ayuda y facilidades que necesitéis y además podéis probar los colchones de nuestra tienda online Colchones.es. Y si sois usuarios de redes sociales os animamos a darle al Me Gusta a la página de Facebook de Muebles Los Pinos, a nosotros nos encanta.
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