La historia de Muebles Ruiz
Muebles Ruiz atesora más de 80 años de historia. Como nos cuenta Sherezade, su abuelo y un tío de su padre, comenzaron en 1929 fabricando sillas, les llamaban los silleros, con el tiempo ampliaron su actividad con la fabricación de otros muebles, y posteriormente, también comenzaron a distribuir muebles de otros fabricantes. Hoy en día, Muebles Ruiz ofrece todo lo necesario, como vemos en su web, para amueblar los hogares, ofreciendo soluciones integrales de amueblamiento. Con muebles de calidad, al mejor precio.
Sherezade forma parte de la tercera generación. Desde muy pequeña, nos dice, lleva ayudando en la tienda. Cuando acababa sus clases y en los meses de verano iba a la tienda y echaba una mano en lo que necesitarán. Limpiando, entreteniendo a los clientes, mientras los vendedores estaban ocupados, y vendiendo algún colchón. Hoy está lista para tomar el testigo de manos de su padre.
Ahora que conocemos algo más de la historia de Muebles Ruiz, nos gustaría conocer a sus clientes. ¿Cómo son?
Viene a vernos público muy variado, desde jóvenes, matrimonios, gente más mayor. Nos visitan los hijos y nietos de nuestros primeros clientes. Al estar en una zona de veraneo. Mucha gente de Bilbao, Santander, Burgos veranea aquí, atendemos mucha demanda de pisos de segunda residencia.
Debemos cumplir con las demandas de todos. Por ello, contamos con un amplio catálogo, buscando siempre los mejores productos con calidad. Nuestro equipo de diseñadores les ayudan a buscar la solución que mejor se adapte a gustos y necesidades.
¿Hay diferencias en lo que se refiere a sus demandas?
Sí, sí que hay. La gente joven suele buscar sobre todo muebles de precios más baratos. No miran tanto la calidad, ni la durabilidad. Eso sí, para determinados muebles como cocina o salón, si buscan un mueble que dure más tiempo, y no les importa gastar un poco más.
Todos los sábados por las tardes, realizamos un descuento adicional en todos los artículos de la exposición. Acercaros! No os arrepentiréis.
Durante estos años que has vivido rodeada de muebles, y has podido ver la evolución del mercado ¿notas que ha habido cambios en los clientes, en las tiendas?
Por supuesto. Antes la gente no miraba tanto el precio, buscaba muebles de calidad, que les durarán toda la vida. Hoy para ganar lo que se ganaba antes, necesitas vender el doble. Para vender, debemos ajustar mucho el precio, y el margen de beneficio se reduce en exceso. Debemos esforzarnos mucho más.
¿Cómo se consigue sobrevivir tantos años en un mundo tan complicado y competitivo como la distribución del mueble?
En nuestro caso, nos diferencia los servicios añadidos y gratuitos que ofrecemos. Nuestros clientes reciben un trato personalizado, adaptado a sus necesidades. Nos desplazamos a su domicilio para hacer mediciones, les ofrecemos muchas facilidades de pago, financiación. Nuestro equipo de montadores expertos, se preocupan de cuidar hasta el más mínimo detalle para que todo quede perfecto en la casa del cliente.
Realizamos muebles hechos a medida, y disponemos de la mejor calidad, al mejor precio, y lo más importante: cuando se ama el trabajo que se hace, el deber se convierte en placer.
Además hacemos muchos favores a nuestros clientes, sin cobrarles nada. Por ejemplo, si un cliente quiere llevar los muebles antiguos a otra casa, nos encargamos de la mudanza, sin coste añadido.
Colchonería en Muebles Ruiz
¿Qué podemos encontrar en vuestra sección de colchonería?
Tenemos una gran exposición. En la tercera planta de la tienda de Villarcayo los clientes pueden probar una gran cantidad de colchones, almohadas, bases, somieres. Encontrarán modelos de las marcas líderes del descanso: Relax, Pikolin, Flex y de segundas marcas.
Como distribuidor de Colchones.es, nos gustaría saber vuestra opinión sobre nuestra estrategia de venta online, apoyada en establecimientos físicos, donde el cliente puede probar el colchón y recibir un asesoramiento personalizado
Pensando en mi tienda, yo apuesto más por la venta física. Creo que es muy importante que un cliente pruebe el colchón que va a comprar. De esta forma sabrá si es adecuado para él. En la web puede obtener información, ver precios, pero en la tienda física recibirá un asesoramiento personalizado.
En nuestro caso al estar cerca de varios distribuidores autorizados, la competencia es mayor. Nosotros podemos cubrir las demandas no solo de la provincia de Burgos, también de provincias limítrofes como Santander, Bilbao. Podemos ser su tienda de colchonería de referencia. Además ofrecemos un servicio de entrega inmediato. Contamos con una gran stock de colchones en nuestro almacén.
¿Cómo ayudáis a los clientes a elegir el mejor colchón?
Cuando entra un cliente a comprar un colchón, primero le pregunto si trae alguna idea, material, modelo, marca. Le hago muchas preguntas: ¿para qué lo necesita? ¿cómo le gusta dormir? ¿si es para uso diario? En función de sus respuestas les recomiendo un colchón u otro. No es lo mismo un colchón para tu habitación que un colchón para, por ejemplo, una casa que quiere alquilar. Ni es igual un colchón para una urgencia -porque tenemos un invitado mañana y se va a usar muy poco- o un colchón para todos los días. Por cierto, para las urgencias tenemos un gran stock para resolverlas:
Cuando subimos a la zona de exposición, les pido que se acuesten en los colchones. A muchas personas les da reparo, pero les explico que deben notar las sensaciones que tendrán al dormir en ellos. Si hace falta me acuesto yo primero para que no les dé vergüenza.
¿Qué tipo de colchón se vende más?
La mayoría de los clientes vienen buscando precios muy económicos. Pero en el caso de los colchones, es necesario gastar un poco más, para descansar bien. Es importante elegir un colchón que se adapte a tus gustos y necesidades. Es una inversión de futuro y de salud.
Lo que más se vende son los colchones con viscoelástica, sobre todo los de viscoelástica y muelles. El látex que antes se vendía más, ahora ya no tiene tanta demanda.
Y una experta en descanso como tú, ¿en qué colchón duerme?
Ahora duermo sobre el colchón Gaviota Oro de Relax, estoy muy contenta con él. Antes dormía sobre un colchón viscoelástico, y lo cambié porque me daba sensación de vértigo. Cada persona debe buscar el colchón que mejor se adapta a ella.
Actualmente el colchón Gaviota Oro de Relax ha dejado de fabricarse. Su equivalente es el colchón Aurum de Relax. Está compuesto por un núcleo de muelles ensacados, acolchado en ambas caras por una capa de 1,5 cm de viscoelástica, a las que le acompañan distintas capas de fibras multicelulares. Su firmeza es medio dura de 4 sobre 6. Está recomendado para durmientes calurosos, gracias a su gran transpirabilidad. Es un colchón que soporta durmientes con pesos superiores a 100 kilogramos y es muy saludable para el descanso de nuestra espalda.
Desde Colchones.es queremos agradecer a Sherezade su amabilidad y su tiempo. Ha sido un placer compartir con ella esta charla y conocer de primera mano la historia y características de Muebles Ruiz.
Os animamos a todos los lectores a visitar sus instalaciones y dejaros aconsejar por su experiencia. No os arrepentiréis.
Contacta por email con Muebles Antonio Ruiz
