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Condiciones Generales




Aquí podrás encontrar toda aquella información relativa a las condiciones generales, términos y garantías de compra en colchones.es. Puedes pinchar con el ratón en cada uno de los enlaces para ir directamente a la información que te interesa. No obstante si lo deseas, puedes llamar directamente a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente 900 701 086 o enviar un correo electrónico a info@colchones.es

 

 


 
colchones flecha texto 1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
colchones flecha texto 2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE
colchones flecha texto 3. OBJETO
colchones flecha texto 4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
colchones flecha texto 5. POLÍTICA DE PRECIOS Y ENVÍOS
colchones flecha texto 6. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA
colchones flecha texto 7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
colchones flecha texto 8. FORMAS DE PAGO
colchones flecha texto 9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
colchones flecha texto 10. GARANTÍAS GENERALES
colchones flecha texto 11. DERECHOS DEL CLIENTE
colchones flecha texto 12. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
colchones flecha texto 13. DERECHOS DE MOBELTODO, S.L
colchones flecha texto 14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
colchones flecha texto 15. LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO
colchones flecha texto 16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL
 
 

 

1. FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN.

 

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por MOBELTODO, S.A. con CIF A-03114733 y domicilio en AVDA. MAISONNAVE, 33-39 ENTLO DCHA, 03003, ALICANTE, compañía mercantil que opera a través de Internet desde su página web, colchones.es, vendiendo a sus clientes productos y servicios relacionados con la colchoneria.

 

Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compra-venta cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente y confirmación del mismo por MOBELTODO S.A., a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad a lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos, se entenderá que el cliente/usuario acepta las condiciones aquí relacionadas si pincha en la casilla "He leído las condiciones de uso y las acepto íntegramente." que figura en el proceso de compra.

 

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de MOBELTODO, S.A. las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de Junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de Enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de Junio, Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.

 

 
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2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

 

MOBELTODO, S.A., como prestadora de sus servicios de ventas a través del comercio electrónico por Internet, establece su domicilio social en AVDA. MAISONNAVE, 33-39 ENTLO DCHA, 03003, ALICANTE, inscrito en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 601, Libro 239, Sección 3ª, Folio 33, Hoja 3.797 , provista de CIF A-03114733.

 

Presta sus servicios de ventas a través de internet en la página web: colchones.es El domicilio a efectos de contacto o reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

 
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3. OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de ventas, contratación de productos y servicios ofertados por MOBELTODO, S.A. y de la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios todo ello través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

 

 
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4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes ...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página colchones.es, son propiedad de MOBELTODO, S.A. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

 

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de MOBELTODO, S.A., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de MOBELTODO, S.A. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

 

 
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5.POLÍTICA DE PRECIOS Y ENVÍOS

 

MOBELTODO, S.A. se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web www.colchones.es, sin perjuicio de los ya adquiridos por clientes y/o usuarios, o plazos de aceptación pendientes de aquellas ofertas ya realizadas. Los precios publicados tanto de materiales como de gastos de envio, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 

 

5.1. IMPORTES

 

Tanto en el ticket de pedido como en la factura final, vienen indicados y desglosados los importes correspondientes a productos, gastos de envio e impuestos, así como el total de toda la compra.

 

 

5.2. ENTREGA

 

Los pedidos se envían siempre a portes pagados. Esto es así para envíos a España. (Si por circunstancias especiales hubiera que variar esto, se comunicaría previamente al cliente para que diera su aprobación). El plazo de entrega de nuestros productos es de 2 a 10 días laborables de lunes a viernes.

 

Los plazos de entrega varían según el producto, medidas, unidades y provincia de entrega. Los envíos se harán en días laborables, es decir, de lunes a viernes, en horarios de mañana y tarde. Empezarán a contar desde la confirmación del pago del total o una cantidad mínima exigida para la señalización del contrato ( para contrareembolso ) en nuestra cuenta bancaria o , en caso de ser financiado, desde la aceptación por parte de la empresa de financiación que, en su caso, se contrate. El pedido se entregará dentro del plazo estipulado excepto cuando el cliente exprese que desea recibir el pedido en un plazo superior al indicado en nuestra página web.

 

Si la población del cliente se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse de 3 a 5 días adicionales a los fijados en el contrato. 

 

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre y cuando este retraso sea imputable a MOBELTODO, S.A., previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos sólo serán de aplicación para España peninsular y las islas de Gran Canaria, Ibiza, Mallorca, Menorca y Tenerife.

 

En determinados casos, el cliente podrá optar por recoger un determinado artículo en la sede de MOBELTODO, S.A. siempre y cuando haya informado previamente a través de contacto telefónico.

En colchones.es siempre y sólo por el hecho de realizar una compra a través de nuestra web obtendrás un descuento en tu compra. Además, podrás beneficiarte de los siguientes descuentos adicionales : 

 

Descuento grandes compras. Cuando compres 5 o más artículos en colchones.es te haremos un 40% adicional sobre el PVP Oferta de todos los artículos seleccionados. 

 

MOBELTODO, S.A. se reserva el derecho de anular, cambiar o modificar sus precios o los descuentos de manera unilateral y sin previo aviso, no siendo retroactivo para los contratos ya formalizados.

 

 

5.3. PEDIDOS RETENIDOS

 

Cuando el cliente solicite la retención de un pedido tendrá la obligación de indicarnos una fecha de entrega y le asignaremos un nuevo plazo de entrega, que podrá superar al tiempo de entrega estipulado en nuestra página web. En caso de solicitar la retención del pedido sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 1 mes desde la fecha de entrega. Cuando haya pasado este plazo, el almacenaje de la mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes. 

 

Ámbito de entrega. Los productos ofrecidos en colchones.es siempre se servirán en la España peninsular y las islas de Gran Canaria, Ibiza, Mallorca, Menorca y Tenerife. En el resto de islas de Baleares y Canarias y en Ceuta y Melilla no realizamos envíos.

 

El precio de la mayoria de los productos incluye impuestos y transporte. En zonas como Baleares o Canarias pueden cobrarse portes adicionales para el envío de ciertos productos. Dentro de España peninsular es posible que productos de pequeño volumen tengan también un coste adicional sobre el envío. En estos casos siempre lo indicaremos antes de realizar el pedido.

 

 

5.4. DEVOLUCIONES

 

El cliente dispondrá de 7 días desde la recepción de su pedido para proceder a su devolución. En dicho caso, deberá ponerse en contacto con colchones.es para realizar los trámites pertinentes. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte, siempre que estas causas sean ajenas a MOBELTODO, S.A.

 

El pago del importe de la devolución se hará efectivo en un plazo máximo de 10 dias a partir de la retirada de la mercancía de casa del cliente.

 

 

5.5. MEDIDAS ESPECIALES

 

Para que un articulo de descanso sea considerado de medida especial debe tener una medida distinta a : 90, 105, 135 o 150 cm de ancho por 190 o 200 cm de largo.

 

Los gastos ocasionados por las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos serán de cuenta del comprador.

 

MOBELTODO, S.A. se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:


•Que son los mismos que se vendieron;
•Que no han sido previamente manipulados por el cliente;
•Que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

 

En caso de cumplimiento de tales requisitos, MOBELTODO, S.A. procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda a la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

 

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6.DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

 

Devoluciones. El cliente dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento. En dicho caso, deberá ponerse en contacto con colchones.es para realizar los trámites pertinentes. En este caso el cliente deberá hacerse cargo del coste directo que genere la devolución, siempre que las causas sean ajenas a MOBELTODO, S.A. Puedes descargarte el documento de desistimiento pinchando aqui.

 

El pago del importe de la devolución se hará efectivo en un plazo máximo de 10 dias a partir de la retirada de la mercancía de casa del cliente. Los colchones gemelos no adminitirán cambio o devolución. Para que un articulo de descanso sea considerado de medida especial debe tener 110, 120, 140, 160, 180 o 200 cm de ancho, 210 cm de largo o si es de 200x200 cm.

 

Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos. Por excepción, MOBELTODO, S.A. solo asumirá los costes directos de la devolución, en caso de ejercicio por el cliente del derecho de desistimiento, si se trata de productos suministrados por la Compañía de calidad y precio equivalente en sustitución del concretamente solicitado por el consumidor.

 

MOBELTODO, S.A. se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:


•Que son los mismos que se vendieron;
•Que no han sido previamente manipulados por el cliente;
•Que están en su embalaje original;
•Que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.

 

En caso de cumplimiento de tales requisitos, MOBELTODO, S.A. procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío, que serán abonados por parte del comprador ) lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

 

 

 
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7.INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

 

La visualización de los productos puede sufrir variaciones en atención al equipo de visualización utilizado por el usuario.

 

En el proceso interactivo de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos, según el menú de opciones consignado en la página web colchones.es :

 

colchones descansor Cómo comprar

 

En el paso 4 de la Cesta de la Compra el usuario visualizará la información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente incluyendo el IVA, gastos de envío, seguro de mercancía y manipulación derivado del transporte.

 

El coste final por tanto, será informado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

Posteriormente el cliente recibirá un e-mail por parte de colchones.es donde se le mostrará toda la información de su pedido. Dicha información será la misma que visualizó en el paso 4 de la Cesta de la compra.

 

 

7.1. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y tramitación y formalización del pedido a MOBELTODO, S.A. para poder efectuar la compra:

 


Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dispuestos por MOBELTODO, S.A. a los colectivos designados en cada momento por MOBELTODO, S.A., o en razón al producto ofertado, según la publicidad obrante en cada momento en su página Web. En todo caso, los productos ofertados con descuento específico deberán indicar el plazo de duración de la oferta y el precio.


En el momento de formalización del pedido una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente y la validez y eficacia del contrato de compra que obliga a las partes.


Compra salvo buen fin: El compromiso adquirido por MOBELTODO, S.A. de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditada al stock del producto anunciado y disponibilidad hasta fin de existencias, por lo que MOBELTODO, S.A. en su compromiso de calidad y servicio al cliente intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 

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8.FORMAS DE PAGO

 

 

Forma de pago por el cliente:


Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago:

 

Prepago Contrarrembolso: Mediante el abono del 100% del importe total o un mínimo de 50€ en concepto de señal que se realizarán a través de transferencia bancaria a la cuenta bancaria 2090 0119 41 0200052016 de la CAM ( Caja de Ahorros del Mediterráneo ) de titularidad de MOBELTODO, S.A., y posterior pago del resto del importe de la factura en metálico antes de la entrega del pedido, en casa del cliente. Esta forma de pago no estará disponible para todos los artículos de la web de colchones.es. Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso indiques el número de pedido que te facilitaremos una vez finalizada la cesta de la compra y tu nombre y apellidos. Puedes realizar la transferencia o ingreso en ventanilla, donde deberás indicar tu nombre, apellidos y número de pedido.

 

Prepago o Transferencia Bancaria: Mediante el ingreso o transferencia a favor de la cuenta bancaria 2090 0119 41 0200052016 de la CAM ( Caja de Ahorros del Mediterráneo ) de titularidad de MOBELTODO, S.A. publicada en su Web. Recuerda que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso indiques el número de pedido que te facilitaremos una vez finalizada la cesta de la compra y tu nombre y apellidos. Puedes realizar la transferencia o ingreso en ventanilla, donde deberás indicar tu nombre, apellidos y número de pedido.

 

Tarjeta de crédito: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de realizar el pedido a través de una TPV ( Pasarela de Pago ) de la CAM ( Caja de Ahorros del Mediterráneo ) mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard.

 

PayPal: Efectuándose el pago por el cliente en el momento de realizar el pedido mediante la pasarela de pago de PayPal.

 

Financiación con Cetelem: El cliente será redireccionado a una plataforma online de Cetelem desde la que podrá cumplimentar la documentación necesaria para obtener una financiación para su pedido.

 

Efectuado el pago por el cliente MOBELTODO, S.A. remitirá factura física al domicilio del cliente o factura electrónica a la dirección de correo electrónico designada por éste.

 

 

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9.RECEPCIÓN DEL PEDIDO

 

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre y cuando este retraso sea imputable a MOBELTODO, S.A., previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole en caso de prepago las cantidades abonadas, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos sólo serán de aplicación para España peninsular y las islas de Gran Canaria, Ibiza, Mallorca, Menorca y Tenerife.

 

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior solicitada por el cliente del lugar de entrega, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.


La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente el pedido, precio (para la modalidad contrareembolso), número de bultos, y productos que contiene. En el caso de verificar el cliente errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias bien vía telefónica o correo electrónico, mediante el servicio de atención al cliente publicado en colchones.es o al domicilio social de la empresa y en el plazo de 24 horas. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte, extravío y manipulación.

 

La empresa de transporte no está autorizada para subir o bajar la mercancía por la fachada o por el exterior de la vivienda. Tampoco podrán utilizar poleas o cuerdas para subir o bajar la mercancía por el interior del edificio o vivienda. Por ello, es responsabilidad del cliente comprobar que la mercancía solicitada se pueda instalar correctamente en el lugar deseado o retirar hasta la calle.

 

Retirada de los productos antiguos. Si los productos son Flex o Pikolin el tansportista te dará la opción de retirar los artículos antiguos que deseas retirar. Esto tiene unos costes adicionales que son totalmente ajenos a colchones.es, por lo que deberá negociarlo con el transportista. 

 

 
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10.GARANTÍAS GENERALES

 

La garantía normal de los productos ofertados por MOBELTODO, S.A. a través de sus páginas Web es de dos años. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente disfruta de una garantía total en caso que el producto presente alguna anomalía (devolución del producto y reenvío de otro a estreno). Todos los costes asociados correrán a cargo de MOBELTODO, S.A.

 

Pasado este plazo, el cliente deberá contactar directamente con MOBELTODO, S.A. a través de cualquier vía de contacto publicada en su página Web, para que así pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

 

La garantía de los productos vendidos por MOBELTODO, S.A. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

 

Para accionar la garantía es necesario presentar:
•Factura de compra de MOBELTODO, S.A.
•Embalaje y demás contenido (manuales y controles).


En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar/sustituir con los archivos en propiedad de MOBELTODO, S.A. . La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, como la utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

 

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega. Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en los artículos 913º y del Código Civil por defecto(s) defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

 

Todos los colchones comprados a través de colchones.es deberán ser utilizados tal y como indicamos en la etiqueta de "Mantenimiento" dentro de la ficha del colchón, de lo contrario, la garantía no cubrirá los desperfectos ocasionados por el mal uso del colchón. Los colchones que contengan un núcleo íntegro de látex o de viscoelástica no podrán utilizarse con bases tapizadas de fibra de carbono, somieres de láminas plastificadas u otras superficies que no permitan la transpiración. Tampoco podrán utilizarse fundas o protectos que impidan la transpiración del colchón.

 

Los colchones de Viscoelástica o de Látex pueden sufrir pequeñas variaciones en su firmeza, dependiendo de la partida de material con la que se fabricó el artículo. Por ello, 2 unidades del mismo producto que no se hayan comprado en el mismo pedido pueden ofrecer sensaciones distintas de firmeza. En la mayoria de los casos, los colchones suelen desprender un olor fuerte al ser desembalados. Estos olores no son nocivos ni perjudiciales para la salud, y desaparecerán a las pocas semanas de ser desembalados.

 

Seguro de la mercancía. Todos nuestros envio poseen un seguro por el 100% del valor de la mercancía. Si el pedido tiene algún desperfecto ocasionado por el transporte deberás indicárnoslo en el albarán que te dará el transportista. No admitiremos ninguna reclamación que haya pasado del plazo de 24 horas después de recibir el pedido. Para que la reclamación tenga efecto siempre deberá ser indicada antes de las 24 horas expuestas anteriormente. Es muy importante que no tires el embalaje o envoltorio con el que va el pedido ya que en caso de devolución debemos verificar que todos los componenetes del pedido coincidan.

 

 
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11.DERECHOS DEL CLIENTE

 

•Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad a lo establecido en la legislación vigente española sobre protección de datos.

 

•No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

 

•No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.

 

•Consultar, modificar, borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MOBELTODO, S.A. a petición del cliente.

 

•Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de las páginas web de MOBELTODO, S.A.

 

•Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

•El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre de 2002.

 

No será de aplicación este derecho de desistimiento, entre otros, en los contratos de suministro de:


.- Bienes cuyo precio está sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero no controlables por MOBELTODO, S.A.


.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ya sea porque poseen medidas especiales o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

Plazo: Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine que días han de tenerse por hábiles. Forma: El ejercicio del derecho de desistimiento no está sujeto a formalidad alguna, pudiendo realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a MOBELTODO, S.A., acreditándolo en cualquier forma. Asimismo podrá realizarse mediante la presentación del documento de desistimiento o resolución que se acompaña, debidamente cumplimentado por el interesado.

 

Gastos: Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer asimismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieren producido en los productos adquiridos.

 

MOBELTODO, S.A. se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del precio percibido con la finalidad de poder comprobar:


a) Que son los mismos que se vendieron;
b) Que no han sido previamente manipulados por el cliente;
c) Que no han sido desembalados y están en su embalaje y precintos originales;
d) Que se devuelven completos, con todos sus elementos principales y accesorios, incluyendo los manuales de uso.


En caso de cumplimiento de tales requisitos, MOBELTODO, S.A. procederá a la devolución del precio. En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador lo antes posible, y en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la devolución.

 

 
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12.OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

 

•Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

 

•Utilizar la información publicada por MOBELTODO, S.A. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.


•No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MOBELTODO, S.A. en todos sus contenidos sin permiso expreso de ésta.


•Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MOBELTODO, S.A. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.


•Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

 
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13.DERECHOS DE MOBELTODO, S.A.

 

•Conservar, modificar, suspender su web sin previo aviso.

 

•Modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que la Compañía acuerde desde el momento de su inserción en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los productos y servicios ya previamente contratados por los clientes/usuarios.

 

•Modificar el precio de las ofertas.

 

•Rechazar pedido por falta de existencias o impago del cliente.

 

•A percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

 

 
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14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

MOBELTODO, S.A. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

 

 
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15. LENGUAS EN QUE PUEDE FORMALIZARSE EL CONTRATO

 

El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.

 

 
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16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

 

 
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